Politica di annullamento dell'ordine

Benvenuti nel negozio online Hearthglowe (di seguito denominato "noi"). Per aiutarvi a comprendere la nostra procedura di annullamento dell'ordine e di rimborso, abbiamo redatto la seguente politica di annullamento dell'ordine. Vi preghiamo di leggere attentamente le informazioni pertinenti prima di inviare il vostro ordine.

1. Condizioni di annullamento dell'ordine

Ordini annullabili

Per gli ordini effettuati entro 48 ore e non ancora in fase di spedizione, è possibile richiedere l'annullamento diretto.

Dopo l'approvazione, provvederemo al rimborso.

Ordini non annullabili

Gli ordini non possono essere annullati direttamente nelle seguenti situazioni:

L'ordine è stato effettuato più di 48 ore fa;
L'ordine è entrato nello stato di spedizione o transito;
Il pacco è stato consegnato al corriere per la consegna.

In questi casi, potete contattarci per richiedere un reso e un rimborso dopo aver ricevuto la merce.

Per ulteriori informazioni su resi e rimborsi, consultate la nostra .

2. Procedura di annullamento dell'ordine

Invio di una richiesta di annullamento

Per annullare l'ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono e fornire le seguenti informazioni:

Numero d'ordine;
Prova di pagamento;
Informazioni sull'ordine o relativa spiegazione.

Verifica ed elaborazione della richiesta

Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e lo elaboreremo il prima possibile.

Se l'ordine soddisfa i criteri di annullamento, vi informeremo immediatamente dell'esito dell'elaborazione tramite i vostri recapiti e provvederemo contemporaneamente al rimborso.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

I rimborsi verranno accreditati sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, tramite il metodo di pagamento originale, tra cui:

American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA

Tempi di accredito

I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto emittente della carta.

Generalmente, i rimborsi vengono accreditati entro 1-3 giorni lavorativi.

Se non avete ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

Per maggiori informazioni sui rimborsi, si prega di consultare la sezione relativa alla politica di rimborso.

4. Contattaci

Approccio: 7836 Parke West Dr #T3, Glen Burnie, MD 21061, United States

Telefono: +1 (315) 272-6903

Indirizzo e-mail: client@hearthglowe.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).