Condizioni di spedizione

Benvenuti nel negozio online di Hearthglowe (di seguito denominato "noi"). Per aiutarvi a comprendere la consegna dell'ordine, i tempi di spedizione e la procedura di ricezione, vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni di spedizione prima di effettuare l'ordine. Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati e pagati tramite il nostro sito web.

1. Area di consegna

Attualmente, offriamo servizi di consegna solo in Italia, incluse le principali città italiane e la maggior parte delle regioni.

Non effettuiamo consegne al di fuori dell'Italia.

2. Informazioni su spedizione e tasse
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a € 79,99 (inclusi); per ordini inferiori a € 79,99 verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di € 10,99; l'importo visualizzato nella pagina dell'ordine include le tasse applicabili e non è previsto alcun costo aggiuntivo.

Il costo finale è soggetto all'importo effettivo visualizzato nella pagina di pagamento.

3. Orario limite per gli ordini

I nostri orari di lavoro sono: dal lunedì al venerdì (CET 9:00 - 18:00)

Gli ordini pagati prima delle 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno;

Gli ordini inviati dopo le 18:00 saranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo;

Se l'ordine cade in un fine settimana o in un giorno festivo, i tempi di elaborazione saranno automaticamente estesi al giorno lavorativo successivo.

4. Tempi di elaborazione e spedizione

Dopo il pagamento andato a buon fine, in genere completiamo la verifica dell'ordine, lo stoccaggio e lo smistamento, l'imballaggio e l'organizzazione della spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

Durante l'elaborazione dell'ordine, gli utenti potrebbero ricevere notifiche di conferma dell'ordine o aggiornamenti sulla logistica.

5. Tempi di spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, i tempi di consegna stimati sono di 7-11 giorni lavorativi.

I tempi di consegna effettivi possono variare ragionevolmente a causa delle condizioni meteorologiche, dei periodi di picco logistico, della viabilità o della località del destinatario.

6. Corrieri

Sceglieremo i fornitori di servizi logistici più adatti per la consegna in base alla località dell'ordine, all'efficienza del servizio e alla disponibilità di magazzino. I metodi di spedizione più comuni includono:

BRT
SDA Express Courier
GLS Italia
DHL Express
UPS
Le informazioni effettive sulla spedizione sono soggette al contenuto visualizzato nell'e-mail di conferma della spedizione.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo l'invio corretto dell'ordine, il sistema invierà automaticamente un'e-mail di conferma, che in genere include:

Numero d'ordine;

Informazioni di pagamento;
Aggiornamento sullo stato della consegna;
Informazioni sul corriere, ecc.

Gli utenti possono verificare lo stato della consegna dell'ordine in tempo reale inserendo:

L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzati al momento dell'ordine;

Il numero d'ordine corrispondente;

nella pagina "Tracciamento dell'ordine" sul sito web.

8. Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto

Se il pacco risulta evidentemente danneggiato, mancano degli articoli o si sospetta che sia andato smarrito durante il trasporto, si prega di contattarci il prima possibile dopo la ricezione, fornendo il numero d'ordine e le foto pertinenti, in modo da poter verificare e procedere con la richiesta.

Modifica e annullamento della spedizione

Una volta che l'ordine è stato imballato o spedito, le informazioni di consegna potrebbero non essere più modificabili.

Per annullare l'ordine, si prega di contattare il servizio clienti e inviare una richiesta prima dell'elaborazione. Vi assisteremo in base allo stato attuale dell'ordine.

Responsabilità dell'indirizzo di spedizione

Gli utenti devono assicurarsi che il nome del destinatario, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna siano corretti e completi.

Gli utenti sono responsabili di eventuali mancate consegne, ritardi o resi causati da indirizzi errati, informazioni mancanti, assenza del destinatario alla consegna o impossibilità di contattarlo, nonché di tutti i costi correlati.

9. Istruzioni per la firma

Per tutelare i vostri diritti relativi all'ordine, vi consigliamo di prestare attenzione ai seguenti punti al momento della firma per la ricezione del pacco:

Verificate la presenza di eventuali danni evidenti, umidità o aperture nell'imballaggio esterno;

In caso di anomalie, vi preghiamo di confermare le condizioni del pacco con il corriere prima di firmare;

Si consiglia di conservare l'imballaggio del prodotto e la ricevuta di consegna per eventuali richieste future;

In caso di problemi con la merce durante il trasporto, vi preghiamo di contattare l'assistenza clienti il ​​prima possibile.

10. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa a spedizione, consegna o stato dell'ordine, vi preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

Approccio: 7836 Parke West Dr #T3, Glen Burnie, MD 21061, United States

Telefono: +1 (315) 272-6903

Indirizzo e-mail: client@hearthglowe.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).